CONTACTO
Desde APRes consideramos fundamental que las familias recibáis de forma continuada la atención terapéutica acordada tras el proceso de valoración.
Sabemos que la vida personal, laboral o la salud pueden interferir en ocasiones con el calendario de sesiones. Por ello, presentamos a continuación los criterios de funcionamiento que nos ayudan a garantizar la calidad, estabilidad y coherencia del tratamiento.
RESERVA DE PLAZA, MATRÍCULA Y CONTINUIDAD DEL PLAN ANUAL
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El plan de tratamiento en APRes se organiza con carácter anual, comprendiendo el periodo de septiembre a julio, con el objetivo de garantizar la estabilidad, la continuidad y la progresión terapéutica de cada proceso. Desde APRes nos comprometemos a que, entre el inicio de la intervención y el 31 de julio, cada familia reciba un número de sesiones equivalente a la pauta terapéutica establecida.
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La reserva de plaza asegura mantener el horario y el profesional asignado, en la medida de lo posible, garantizando la continuidad y coherencia del plan terapéutico. Esta medida permite preservar la estabilidad del equipo, la planificación terapéutica anual y la disponibilidad de plazas para cada familia.
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La renovación de plaza para el siguiente curso se realiza en el mes de junio. El importe abonado en concepto de reserva se descontará del pago correspondiente al mes de septiembre, siempre que la familia mantenga la continuidad del tratamiento hasta el cierre del curso (31 de julio). Si la familia no mantiene la continuidad, la plaza quedará liberada para su reasignación a otros pacientes en lista de espera.
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En caso de que la familia desee solicitar un cambio de horario respecto a la plaza adjudicada, deberá hacerlo exclusivamente a través del correo electrónico gestioncitas@apres.es. Estas solicitudes quedarán registradas y se informará por ese mismo canal la disponibilidad para su reubicación, de modo que el cambio pueda realizarse de forma ordenada y sin afectar la planificación general
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Independientemente del número de sesiones realizadas en cada mes, la facturación mensual será constante, realizando los ajustes necesarios antes del cierre del curso.
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El pago se efectuará mediante domiciliación bancaria el día cinco de cada mes. En caso de devolución del recibo, se aplicarán los gastos de gestión bancaria (8,50€). El impago de un mes implicaría la pérdida de la plaza de tratamiento.
ASIGNACIÓN PROFESIONAL Y COORDINACIÓN
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La coordinación del centro asigna a los profesionales y grupos más adecuados según las necesidades de la persona, garantizando la mayor eficacia terapéutica posible.
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Cada menor cuenta con un profesional de referencia, que actúa como punto de contacto entre la familia, el equipo terapéutico y el centro educativo.
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En caso de cambios de profesional por motivos organizativos, la coordinación informará previamente a la familia y asegurará la continuidad del plan de intervención.
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El centro y sus profesionales no actúan como mediadores entre progenitores separados. Cualquier decisión sobre la intervención deberá ser consensuada previamente entre ambos.
TRABAJO CON EL ENTORNO DEL MENOR
La colaboración con el entorno familiar y educativo es un pilar esencial de nuestro modelo de intervención.
PORTAL DIGITAL:
A través de nuestra plataforma online, el centro escolar autorizado y las familias podéis acceder a los informes, observaciones y progreso terapéutico del menor en cualquier momento.
COORDINACIÓN CON OTROS ESPECIALISTAS EXTERNOS
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Cuando sea necesario, se realizará por correo electrónico, llamada o reporte de seguimiento terapéutico.
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Si se requiere una sesión específica de coordinación (presencial u online), se programará como intervención adicional al plan terapéutico, previa autorización de la familia.
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Esta sesión será realizada por el profesional de referencia y facturada el mes siguiente
SESIONES CON LAS FAMILIAS
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Las sesiones familiares forman parte del proceso terapéutico. En determinadas semanas, y según las necesidades o recomendación profesional, se convocará únicamente a los progenitores en el horario habitual o mediante una cita adicional.
COORDINACIÓN CON EL CENTRO EDUCATIVO
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Durante el curso escolar, el equipo de APRes se coordina con los centros educativos (tutores, orientadores, personal de apoyo, etc.) para unificar criterios de actuación.
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Si la familia solicita reuniones adicionales, estas se contabilizarán como una sesión de intervención del profesional de referencia implicado.
INTERVENCIÓN EN ENTORNOS NATURALES
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Cuando se considere beneficioso para el menor, se podrán realizar sesiones en entornos naturales (centro educativo o domicilio).
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En estos casos, se elaborará una propuesta personalizada, teniendo en cuenta la distancia, el tiempo de desplazamiento y la duración de la intervención, la cual será valorada y aprobada por la coordinación del centro.
GESTIÓN DE CITAS Y ASISTENCIA
PUNTUALIDAD
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Es importante acudir con puntualidad. En caso de llegar tarde, no será posible ampliar el tiempo de la sesión, ya que los profesionales mantienen una planificación ajustada.
SESIONES TELEMÁTICAS
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Si no puedes acudir al centro, ofrecemos la posibilidad de realizar la sesión de manera telemática. Tu profesional prepara la sesión con antelación, y esta modalidad resulta igualmente práctica y efectiva para el menor y su familia.
MODIFICACIONES Y CANCELACIONES
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·Cualquier cambio deberá solicitarse con al menos 48 horas hábiles de antelación, sin contar fines de semana ni días festivos. Pasado ese plazo, no será posible reprogramar la cita, considerándose la sesión como impartida.
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Las reprogramaciones estarán siempre sujetas a la disponibilidad de agenda. Si no hubiera alternativas posibles, la sesión deberá realizarse en el día y hora confirmados en el plan de citas.
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Para garantizar una atención exclusiva y una gestión eficaz, todas las solicitudes deberán realizarse únicamente por correo electrónico a:
gestioncitas@apres.es.
AUSENCIAS Y RECUPERACIONES
AUSENCIAS JUSTIFICADAS POR CAUSAS MÉDICAS
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Las ausencias del menor acreditadas con justificante médico son susceptibles de recuperación.
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Las recuperaciones se realizarán preferentemente en el horario establecido (de 15:00 a 16:00 h, de lunes a viernes, o durante el mes de julio), siempre que exista disponibilidad del profesional. Si no fuera posible concretar una fecha dentro de estos espacios, la sesión se dará por impartida.
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También podrá ofrecerse la opción de realizar la sesión telemática en el horario programado.
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El justificante médico deberá enviarse para poder reprogramar sesión a:
gestioncitas@apres.es. -
Una sesión no podrá reprogramarse más de una vez.
AUSENCIAS NO JUSTIFICADAS
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Las ausencias no justificadas por motivos médicos no son susceptibles de recuperación.
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Si un profesional no puede impartir la sesión por causa de fuerza mayor, será sustituido por otro miembro del equipo terapéutico. En caso de no ser posible, se ofrecerá recuperación en los horarios establecidos (de 15:00 a 16:00 h, de lunes a viernes, o durante el mes de julio).
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Las sesiones en pareja o grupo no pueden ser reprogramadas ni recuperadas, incluso en caso de ausencia médica.
PÉRDIDA DE PLAZA E INTERRUPCIÓN DEL TRATAMIENTO
¨PÉRDIDA DE PLAZA
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Tras dos ausencias consecutivas sin aviso ni abono, la plaza de tratamiento se considerará perdida, pasando a la modalidad de sesiones sueltas. En tal caso, el centro notificará previamente la situación para permitir su regularización.
INTERRUPCIÓN TEMPORAL DEL TRATAMIENTO
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Si la familia necesita interrumpir temporalmente el tratamiento, deberá comunicarlo con 20 días de antelación.
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De no hacerlo, se facturará el mes siguiente completo.
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La interrupción temporal no garantiza conservar el mismo horario ni profesional al reanudar la intervención.
TARIFAS PARA PERIODOS DE INTERVENCION ANUAL
Las tarifas se actualizan anualmente en el mes de septiembre, coincidiendo con el inicio del nuevo periodo terapéutico.
En las tablas a continuación se detallan las tarifas vigentes y los beneficios del plan terapéutico anual, aplicables para este curso 2025–2026.
Atención Temprana
(0 a 6 años)
Infanto-juvenil y adultos
(más 6 años)
Sesiones de grupo
BENEFICIOS DEL PLAN TERAPÉUTICO ANUAL
Estabilidad y continuidad del tratamiento
Al optar por planes mensuales de septiembre a julio, garantizamos la estabilidad y continuidad del tratamiento necesarios para alcanzar los mejores resultados, con precios reducidos.
Reportes mensuales personalizados para la familia
y el colegio
Recibirás un reporte mensual post-consulta que incluye un resumen de los aspectos trabajados por los especialistas, seguimiento de los progresos y logros alcanzados, junto con recomendaciones personalizadas para la familia y el centro escolar, facilitando la aplicación de los avances de forma generalizada.
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Comunicación y coordinación eficiente
Intervención terapéutica basada en el Modelo MEF (Menor, Entorno, Familia), un enfoque transdisciplinar que coloca al niño, su entorno y su familia en el centro de la intervención. Basado en la evidencia científica más actual.
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SESIONES SUELTAS DE SEGUIMIENTO: TRATAMIENTO POR ESPECIALIDAD
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Las sesiones sueltas están destinadas a aquellas intervenciones puntuales o de carácter específico que no requieren una frecuencia fija ni un plan de tratamiento continuado.
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Cada sesión deberá ser abonada en el momento de realizar la reserva, para poder garantizar la confirmación del espacio y la atención profesional correspondiente.
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Estas sesiones no incluyen las ventajas asociadas a los planes de tratamiento anual, como el precio reducido, los reportes de seguimiento o la coordinación periódica con el entorno del menor.
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Las citas se gestionan semana a semana, en función de la disponibilidad del profesional y de los espacios libres en la agenda.
